よくあるご質問

作りたいデザインを決めて「これで作る」をクリック。「利用規約に同意します」をチェックして「作成開始」をクリックするとサインインが表示されます。
「アカウントを作成する」をクリックすると新規登録ができます。

尚、すぐにデザインの編集をしたい方は「ゲストとして続ける」をクリック。トランプの編集が完了したら「登録」が表示され、新規登録ができます。

「キリフダグロス」というトランプ、トレーディングカード専用紙を採用しております。
数字やマークが透けて見えないよう、原紙は青い繊維をはさんだ3層構造になっており、光にかざしても表裏が透けない素材となっています。

申し訳ございませんが、弊社ではプラスチック素材の印刷は出来かねます。

サイズは国際基準の『ブリッジサイズ（58mm×89mm）』になります。 上記サイズ以外で作成をご希望の場合はお問い合わせください。

紙製のキャラメル箱や既成のプラスチックケースに付ける紙製カバー（スリーブ）であれば作成可能です。
作成費用等、詳細につきましてはお問い合わせください。

はい、できます。ただし、絵柄やカードサイズはお選びできません。

トランプフルセットの場合…送料のみかかります。（送料着払い）
トランプカード数枚の場合…送料含め無料

※ラミネート加工有りのカードサンプルをご希望の場合はサンプル請求時にお知らせください。 サンプル請求のご依頼はお問い合わせフォームから承ります。

弊社のオンデマンド印刷機ではCMYKの4色印刷のため、金銀等の印刷はできません。

いいえ。スマホやパソコンはモニターの設定などによって明るさが異なり、表現できる色の数も変わります。
その為、モニター画面でご覧頂いた色と実際の印刷物の色をまったく同じ色合いにすることが出来ません。

なお、一般的にモニターの色域に比べ、印刷で再現できる色域は狭いため、モニターで見るよりも実際の印刷物はやや暗くくすんで見える場合がございます。
印刷する写真はやや明るめの画像をご利用頂くことをお勧めします。

解像度が足りないものです。特に携帯電話で撮影した写真や、写真をトリミングし、拡大する際にはご注意ください。

推奨画像サイズ：縦幅1122pixel以上×横幅756pixel以上
推奨解像度：300dpi以上

写真の解像度が足りないと、印刷して仕上がった商品の写真が粗くなってしまう可能性がございます。
また、推奨画像サイズ以上でも画像を拡大して配置しますと、解像度が足りなくなる場合がありますのでご注意ください

レイアウト後、カートボタンを押すと「画像の自動補正サービスを使用する（無料）」が選択できます。
このオプションは、彩度、露出、コントラスト、シャープネスなどの補正が自動でかかり、画像の見映えが良くなります。
元の画像によってご希望に沿えない場合があり、特に色味や明るさを変えたくない方やイラスト系の画像をご使用される場合はお勧めしません。
画像1枚1枚の補正をご希望される場合は、ご自身で、別のアプリ等を利用して加工済みの画像をご使用ください。
なお、補正後の画像の確認はできませんのでご了承ください。

また、弊社にて簡単な画像補正（有料）をご依頼頂くことも可能ですのでご希望の際はお問い合わせください。

レイアウトシステム上では文字を入れることはできません。 文字を入れたい場合は、別のアプリ等を利用するなどして、文字入れ済みの画像を使用するか、 または「おまかせレイアウト」の文字入れサービス（別途費用がかかります）をご利用ください。

はい。同じです。
数字面のテンプレートによって挿入画像枚数が異なりますが、金額は印刷内容に関係なく同額です。

はい。トランプ以外のオリジナルカードのご依頼も可能です。
だたし、その場合は完全データ入稿が必須となります。
作製費用は、内容によって異なりますのでお問い合わせください。

はい。問題ありません。
レイアウト編集の動作を軽くするため、一時的に低画質モードで表示されておりますが元の解像度での印刷となります。 逆に元々の写真が低解像度で基準値を下回る場合は、写真エリアに「！」が表示されます。「！」が表示されていない場合は、問題ありません。

希望があれば可能です。別途料金が発生しますので詳しくはお問い合わせください。なお、色校正の場合、刷りっぱなしで断裁等の後加工はしません。

【注意点】
オンデマンド印刷の性質上、気候や印刷機のコンディションによって、同じデータで印刷しても多少色味が変わる可能性がございます。 テスト印刷や前回ご注文のものとまったく同じ色味に仕上げることはできませんので、多少の色の誤差については予めご了承ください。 あくまで用紙の質感、仕上がりイメージの確認とお考え下さい。

当サイトでは3パターンの入稿方法がございます。
　・オンライン注文
　・PDF完全データ入稿
　・画像データ入稿（おまかせレイアウト）

【オンライン注文】
　当サイトのレイアウトシステムを利用して、ご自身でデザインの編集を行ってください。

【PDF完全データ入稿】
　Adobe Illustrator®等で作成したカードデータ（共通面1種＋数字面54種）をPDF形式で保存していただき、入稿フォームよりご入稿いただきます。
⇒PDF完全データ入稿の方はこちらから

【画像データ入稿（おまかせレイアウト）】
　写真データをお送り頂ければ、お客様に代わって弊社でレイアウト編集を行います。
　トランプ本体とは別にデータ作成料などかかります。
　画像の補正や文字入れなども追加料金で可能となります。
　詳細はお問い合わせまで。

【オンライン注文の場合】
当サイトでは、ご注文の際に画面上で印刷内容をご確認いただけるプレビュー機能を設けております。
（入力ページの「入力内容をデザインに反映」ボタンを押せばご覧いただけます）
印刷は、このプレビューの通りに行われます。画面上でお客様のご希望の内容・レイアウトが可能となっておりますので ご注文確定後にこちらから校正をお出しすることはありません。

【PDF完全データ入稿・画像データ入稿の場合】
入稿頂いたデータの一覧表をお送り致しますので問題がないか確認をして頂きます。

ご注文いただいた商品は、お申し込み後、5営業日(土、日、祝祭日除く)に出荷いたします。
月曜日のご注文は、翌週の月曜日の出荷となります。
あくまでも出荷日であり、到着日ではございませんのでご了承ください。
出荷完了後に商品発送のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。 ※交通事情・天候により延着する場合がございます。

当サービスは受注生産のため、ご注文後の内容変更・キャンセルはお受けできません。
必ずご注文確定前に内容をご確認ください。
また商品到着後、お客様のご都合による返品・交換もお断りいたします。
ただし注文の商品と異なるものが届いた場合や商品が破損していた場合は、 お知らせいただけましたら誠実に対応させていただきます。

1組から300組までご注文いただくことができます。

はい、過去の作品をご注文いただけます。
マイページログイン後、「ご注文履歴」から追加注文をしたいトランプデータを選び「再注文」をしてください。
ご注文の数量、お客さま情報、配送先を確認後、ご注文の確定となります。

編集完了後、「支払い詳細」でクーポンコードを入力してください。
入力する際は入力モードを「半角英数字」にしていただく、もしくは事前にクーポンコードをコピーしていただき、クーポン入力部分に貼り付けてください。
入力後は必ず「利用」ボタンをクリックしてください。割引が適応されます。

誠に恐れ入りますが、 ご入力忘れ、エラーによりご入力出来なかったなど、いかなる場合であっても、ご注文後にクーポンの適用をお受けする事は出来ません。
また、ご注文確定後のキャンセルにつきましてもお受けする事はできません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

注文完了メールが届かない原因としましては、下記3点が考えられます。

1. 迷惑メールフォルダに入っている場合
　→迷惑メールフォルダをご確認ください。

2. 迷惑メール設定を「PCから送信されるメールを受け取らない」にしている場合
　→メール設定を変更してください。

3. 登録したメールアドレスが異なる場合
　→登録したメールアドレスを確認するには、マイページの「会員登録情報の変更」からご確認頂けます。

1. ログインIDやパスワードが間違っている場合
　　→パスワードをお忘れの方は、パスワードの再設定を行ってください。

2. アカウントが存在しない場合
　　→「トランプ」と「フリーカード」は同じアカウントで操作できますが、「カルタ」は新たにアカウントの作成が必要となります。
　　「トランプ」で登録したアカウントで「カルタ」のアカウントにログインをすることはできません。
　　　お手数ですが、新たにアカウントの作成をお願い致します。

インターネット上でカードの編集をしているため、通信状況でうまく動作しない場合がございます。
まずは下記の方法をお試しください。
1．画面を再読込みしてください。
2．一度ログアウトしていただき、再ログインをお願いいたします。
3．推奨ブラウザでお試しください。

【推奨ブラウザ】
Windows：Internet explorerv11、chrome最新（v28以降）、Microsoft edge、Firefox最新（v23以降）
Mac OSX：Safari v7,v8,v9,v10,v11,v12、chrome最新（v28以降）、Firefox最新（v23以降）
Mac iOS9以降：Safari、chrome
Android OS4.1以降：chromeのみ

※推奨ブラウザに変えてもエラーが出たり、表示がおかしい場合は下記へお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォーム
⇒電話での問い合わせ・・・03-6279-8113
平日8:30～17:00(土日祝・年末年始は除く)

基本的に当サイトでは領収証を発行しておりません。
●クレジットカード決済の場合は、お支払いに関する契約先が各クレジットカード会社もしくは信販会社となりますので、
　ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収証となります。

●代金引換の場合は、 運送会社が発行致します代引伝票が領収証となります。

●NP後払いの場合は、
　・コンビニでお支払いの場合 請求書の「払込受領書」を領収証としてご利用ください。
　・郵便局でお支払いの場合 請求書の「払込票兼受領証」を領収証としてご利用ください。
　・銀行でお支払いの場合 銀行での振込票（ご利用明細） 通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
　・LINE Pay払いの場合 領収書の発行はできません。

【送料は、日本全国どこでも無料です。
ただし、納期指定や配送日のご希望がある場合には、お客様に送料をご負担頂く場合がございます。
※海外への発送は承っておりません 。

商品は、ヤマト運輸のネコポス便（ポスト投函配送）、または宅配便にてお届けいたします。
基本的に、注文数が3セット以下の場合はネコポス便を使用します。
※代金引換でお支払い頂く場合は宅配便となります。

申し訳ありませんが、基本的に配送日の指定は承っていません。
納期のご希望がある場合は事前にお問い合わせください。

申し訳ありませんが時間帯指定を承っていません、ご了承ください。